Termini e condizioni del servizio

Introduzione

Questi Termini disciplinano

• l’utilizzo di questa Applicazione e
• qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare

in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Questa Applicazione è un servizio di:

Ro.As Srl
Sede legale: Vico Vi Durante 7, Frattamaggiore (NA)
Italia

Indirizzo PEC del Titolare: ro.as24.srls@legalmail.it

CONDIZIONI D’USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Applicazione esposte in questa sezione hanno validità generale.

Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.

Contenuti su questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questa Applicazione non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Accesso a risorse esterne

Tramite questa Applicazione gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Uso ammesso

Questa Applicazione ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio. In caso di cessazione dell’attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Applicazione o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questa Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questa Applicazione sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all’Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall’Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Applicazione devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Definizioni e riferimenti legali

Questa Applicazione (o questa Applicazione)

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questa Applicazione e/o offre il Servizio agli Utenti.

Servizio

Il servizio offerto tramite questa Applicazione così come descritto nei Termini e su questa Applicazione.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questa Applicazione e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi questa Applicazione.

Ultima modifica: 16 gennaio 2025

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Termini e Condizione spedizione & reso https://www.homessential.it/termini-e-condizioni-spedizione

Bartolini

Tempi di Consegna

In Italia la consegna avviene generalmente in 48/72 ore dall’invio dell’ordine. Se la spedizione è all’estero, via gomma, la consegna avviene in 48/72 ore dall’invio dell’ordine nella maggior parte dei Paesi europei.

Per i tempi di consegna per una spedizione intercontinentale, questo servizio consente di spedire in tutto il mondo:

• Buste fino a 2,5 kg
• Pacchi espresso fino a 68 kg
• Spedizioni di tipo “messaggerie” con colli di peso fino a 1.000 kg

Giacenza

La giacenza si verifica per impedimento alla consegna a causa di:

• Rifiuto
• Destinatario sconosciuto
• Destinatario irreperibile

Al rientro della merce si procede all’apertura della “giacenza” e all’immediata comunicazione al mittente. Trascorsi i giorni convenuti dalla comunicazione di giacenza al mittente, senza istruzioni scritte, si provvede alla restituzione della merce. Le spese di giacenza verranno addebitate come da convenuto.

Termini di Reso

Hai un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell’articolo per effettuare il reso o informarci di qualsiasi problema con la spedizione.

Non accettiamo cambi.

Se lo desideri, puoi procedere con un reso e fare un nuovo ordine.
Verrai rimborsato con il metodo utilizzato per il pagamento (Le spese di spedizione sono escluse).

Le spese di spedizione del reso e qualsiasi altro costo aggiuntivo generato dalla spedizione sono a carico del cliente.

Tieni presente che dovrai utilizzare un servizio di spedizione che copra le spese doganali e di importazione a destinazione.

Gli articoli da restituire non possono essere stati usati e devono contenere tutti gli elementi inclusi nella spedizione originale (etichette, imballaggi originali, ecc.). In caso contrario, il tuo reso sarà rifiutato.

Effettueremo il rimborso una volta verificata la qualità dei prodotti restituiti. Questo processo può richiedere da 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.

Non saranno inclusi i costi di spedizione iniziali, se presenti, né altri costi aggiuntivi generati dalla spedizione.

Per motivi igienici, non accettiamo resi di calzini, biancheria intima.

Qualsiasi spedizione rifiutata o non ricevuta dal destinatario genera costi di reso e gestione, oltre a possibili oneri come tasse locali o costi doganali, che saranno detratti dall’importo da rimborsare.

Per RESI DA FUORI DELL’UNIONE EUROPEA, dovrai allegare la fattura e il documento DUA che dovrai richiederci in anticipo.

Come restituire un articolo?

1. – Invia il prodotto al nostro magazzino

Utilizza l’agenzia di trasporto che preferisci e invia il tuo reso al seguente indirizzo:

Ro.As 24 Srls Via Calata Capodichino, 149

Puoi utilizzare la stessa scatola di HOMESSENTIAL in cui hai ricevuto il tuo ordine o una nuova se necessario, scrivendo sul lato esterno del pacco il numero d’ordine e la parola “reso”.

IMPORTANTE: Le spese di spedizione per il reso e qualsiasi altro costo aggiuntivo generato dalla spedizione saranno a carico del cliente.
Ricorda che dovrai utilizzare un servizio di spedizione che copra le spese doganali e di importazione a destinazione.

Per RESI DA FUORI DELL’UNIONE EUROPEA, dovrai allegare la fattura e il documento DUA che dovrai richiederci compilando questo modulo di reso o inviando direttamente un’email a info.essentialhome1@gmail.com.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti invieremo questi documenti. La mancanza della fattura e del documento DUA genererà costi aggiuntivi ai già menzionati in precedenza.

Passo 2- Restituzione dell’importo:

Una volta verificata e approvata la qualità dei prodotti restituiti, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e riceverai un’email di conferma. Questo processo può richiedere da 20 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.
Il rimborso dell’importo non includerà le spese di spedizione iniziali se presenti.
Se il tuo ordine è stato pagato alla consegna, forniscici un numero di conto bancario con l’IBAN affinché possiamo restituire il denaro tramite bonifico bancario.

Cosa devo fare se il mio prodotto presenta un possibile danno o difetto di fabbricazione?

Se ritieni che il prodotto ricevuto presenti un danno o un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti.

Non siamo responsabili di danni causati da terze parti.
Hai un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell’articolo per segnalarlo.

Invia foto/video del difetto di fabbrica e una spiegazione chiara del problema e HOMESSENTIAL seguirà il protocollo per valutare il problema e offrire una possibile soluzione.

Codice Doganale dell’Unione Europea

Il mittente dichiara che la merce:

• È stata sdoganata per l’importazione nell’Unione Europea
• È stata prodotta in Unione Europea

Il vettore non può essere considerato destinatario della merce e il suo numero EORI o partita IVA non possono essere utilizzati senza consenso scritto.

Autorizzazione Ministeriale Trasporto Merci

Albo Nazionale Autotrasportatori MI/0884680/C/BO, Autorizzazione Globale GA6N3S/BO000580 del 24/08/1999.

Trattamento Dati Personali

Il mittente dichiara di aver ricevuto e preso visione delle informative ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).